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律师解读“游客车上睡觉被导游叫停”：涉嫌侵权

来源：海报新闻2023-07-10 13:28:52

7月9日，网传“游客车上睡觉被导游叫停”引发网民关注，起因是一女子发视频爆料称自己跟团旅游，在车上睡觉被叫醒，导游说:“你睡觉是对我的不尊重，你不听，就是不尊重我，或者等你睡醒了，我们再走！”双方在僵持不下的情况下，最后导游表示让女子下车！

今天，云南省丽江市文化和旅游局发布情况通报，立即开展调查核实处置工作。目前相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。

(资料图片)

针对此事，法律博主“以案普法”从法律角度进行了解读：

首先，旅游法第9条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况；

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

在这个案件里，女子选择报团旅游后，就已经与旅行社达成了旅游合同，那么旅行社就应当按照旅游合同的约定，为女子提供相应的服务。

可现在的情况是，导游还未旅游合同约定的内容，就强制游客禁止睡觉，必须听完自己的讲解，这显然，存在变相的强制交易行为。

其次，旅游法第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

如果导游确实存在安排购物，进而获得回扣的情况，那么就已经违背了上述规定。

依据导游法第98条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元—30万元罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍—5倍罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2千元—2万元罚款，并暂扣或者吊销导游证。

（海报新闻编辑刘明明综合北晚在线、丽江市文化和旅游局、闽南网等）

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